От ручного управления к бизнес-системе

Несколько недель назад стартовал проект повышения эффективности нашей функции в рамках всей компании. Именно для этого проекта мы приходили на семинар для большего погружения в вопросы оценки эффективности и взгляда со стороны на наши процессы. Наиболее полезным для меня было посмотреть на стратегию в рамках проекта повышения эффективности. Сейчас как раз находимся в стадии решения вопросов планирования, BSC, KPI сверху вниз, то есть от стратегии. А не снизу вверх, как чаще всего получается в рабочем процессе. Поскольку это создаётся впервые в рамках проекта, то стараемся соблюдать принципы сбалансированности, о которых Вы рассказываете и пишите. А также в дальнейшем все наработки в рамках проекта планируем встроить в систему контроллинга функции. Поэтому очень интересны Ваши статьи по разработке ССП: шаг за шагом. Общую теорию мы получили из книг Нортона и Каплана, но у Вас написано уже более детально и одно на другое отлично накладывается. Спасибо!

Вебинар "Как построить систему KPI" дал ответы на возникшие у нас вопросы и подсказал определённую «дорожную карту». Сам вебинар очень насыщен востребованной информацией, проведён, как всегда, интересно, богат ссылками на реализованные компанией iTeam проекты. Искренняя благодарность Александру Кочневу за его воистину великий подвижнический труд! Хочу от лица большого числа пользователей поблагодарить всю команду iTeam за качественный сервис, поддержку пользователей, регулярные рассылки и оперативную обратную связь.

Александр, прекрасный материал вебинара "Что мешает бизнесу стать системным" и системность восприятия окружения. Культура "нелогичного" управления и "ковыряния в себе" вообще присуща русскому народу, видимо прослеживается влияние, и западной, и восточной культур. Уважение к мудрости - это с востока, хождение по головам - это с запада. Я к своим 55 годам пришел к близким умозаключениям. Единственное, я не согласен с тем, что психологию западного менеджмента, Вы ставите выше психологии начального этапа социализм в России. На западе нет общности, есть только набор потребительских харизм. Яркий пример тому, как ведет себя менеджмент (в том числе элита), при преследовании личных корыстных целей. Это и действия английской эскадры в средиземном море (пропустили французские корабли в тыл нашей армии) , действия прусской армии при сражении в Европе с Наполеоном (бросили тайно ночью поле боя). Это и поведение Англии и Франции во Вторую мировую войну. Это нации с психотипом "Акул", они никогда не будут "Дельфинами". Для западной культуры личное всегда выше общественного, вся лояльность и дисциплина поддерживается жесткостью закона. Только ослабевает контроль, начинается мародерство. Всегда приятно услышать специалиста, владеющего глубокими познаниями в философии и психологии. С уважением.

Спасибо за хороший вебинар, хорошие слайды и доходчивое объяснение, хорошая структура презентации. Для меня он был полезен, так как сейчас занимаюсь постановкой процессов администрирования затрат и определением системы показателей деятельности и автоматизацией данных процессов.

Несмотря на то что, с темой мотивации персонала знакома достаточно неплохо, материал вебинара очень интересный и полезный, по некоторый аспектам даже новый для меня. (Так что время потратила не зря). Ведущий вебинара обладает системными знаниями по управлению предприятием, рассматривает не только локальные проблемы по теме вебинара, но и систему управления в целом. Презентации у него достаточные (очень хорошие) , чтобы обратившись к ним, вспомнить весь вебинар. Спасибо!